PEKANBARU - Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (DPKP) Kota Pekanbaru terus berupaya meningkatkan kecepatan penanganan kebakaran. Di bawah kepemimpinan Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho dan Wakil Wali Kota Markarius Anwar, petugas pemadam kebakaran ditargetkan mampu tiba di lokasi kejadian maksimal tujuh menit setelah menerima laporan warga.

Kepala DPKP Pekanbaru Zarman Candra, Senin (9/11/2026), mengatakan, pemko telah menyiapkan layanan Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 sebagai sarana bagi warga untuk melaporkan berbagai kondisi darurat, termasuk peristiwa kebakaran. Warga dapat menyampaikan laporan melalui layanan darurat 112, nomor telepon Damkar 0761-22382, serta layanan WhatsApp di 0851-8607-0113.

"Kecepatan warga dalam menyampaikan laporan sangat menentukan keberhasilan penanganan kebakaran. Karena itu, warga yang mengetahui adanya kebakaran diminta segera menghubungi petugas, tanpa harus menunggu laporan dari korban," ujarnya.

Korban kebakaran kerap mengalami kepanikan sehingga tidak selalu dapat langsung menghubungi petugas. Dalam kondisi seperti itu, peran tetangga dan warga sekitar sangat dibutuhkan untuk melaporkan kejadian secepat mungkin.

"Kalau warga melihat, mendengar, atau mengetahui adanya kebakaran, segera laporkan kepada kami. Jika korban sedang panik, tetangga terdekat bisa mengambil peran untuk menghubungi petugas," ucap Zarman.

Sebelumnya waktu respons atau quick response petugas pemadam kebakaran ditargetkan sekitar 15 menit. Namun, Wali Kota Agung Nugroho meminta agar waktu tersebut dipangkas menjadi tujuh menit sejak laporan diterima.

"Untuk mencapai target itu, kami juga memperkuat koordinasi dengan berbagai pihak, termasuk kepolisian, TNI, Dinas Perhubungan (Dishub), dan organisasi perangkat daerah (OPD) terkait," sebut Zarman.

Selain kecepatan petugas, kelancaran akses menuju lokasi kebakaran juga menjadi faktor penting. Diharapkan, warga memberikan prioritas jalan kepada mobil pemadam kebakaran yang sedang menjalankan tugas darurat.

"Dishub membantu mengatur lalu lintas agar kendaraan pemadam kebakaran tidak terhambat kemacetan saat menuju lokasi kejadian. Kami berharap masyarakat memberikan jalan ketika mobil pemadam kebakaran melintas. Dalam kondisi darurat, kendaraan pemadam membutuhkan akses yang lancar agar bisa segera sampai ke lokasi," tutupnya. (Kominfo11/RD5)