PEKANBARU - Wali Kota (Wako) Pekanbaru Agung Nugroho, mendampingi Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PAN-RB) Purwadi Arianto, meninjau Mal Pelayanan Publik (MPP), Jalan Jenderal Sudirman, Kamis (7/8/2025).

Wamen melihat langsung pelayanan masyarakat di MPP Pekanbaru. Ia bersama Agung Nugroho menyusuri satu per satu tenan layanan yang ada di sana.

Wamen juga berdialog langsung dengan masyarakat yang mengakses layanan di MPP Pekanbaru. Wamen mengapresiasi layanan yang dibuat Pemerintah Kota Pekanbaru dalam satu tempat.

"Saya apresiasi atas capaian pelayanan prima yang diberikan oleh wali kota Pekanbaru. Ini bukan sekedar layanan, tapi di sini adalah kehadiran pemerintah kepada masyarakat," ujar Wamen usai tinjauan.

Ia kagum dengan layanan yang ada di MPP Pekanbaru. Dengan tempat yang terbatas pasca kebakaran gedung utama, namun bisa tetap memberikan layanan prima kepada masyarakat Pekanbaru.

Wamen menyebut, berdasarkan dialog dengan masyarakat yang datang ke MPP, mereka mengaku puas dengan kecepatan dan ketepatan pelayanan yang diberikan pemerintah.

"Ketulusannya, kecepatan meresponnya, terkait fasilitas mungkin sementara tapi bisa memberikan kepuasan kepada masyarakat yang datang. Yang diminta dilayani dengan segmen -segmen yang tersedia," ungkapnya.

Dirinya juga mendorong agar Pemko Pekanbaru agar terus mengembangkan pelayanan MPP ini. Hal ini juga sejalan dengan program-progam yang dilakukan Presiden RI, Prabowo Subianto tentang kehadiran negara terhadap masyarakat.

Sementara itu, Agung Nugroho menyatakan komitmennya dalam pengembangan MPP Pekanbaru guna memenuhi pelayanan yang dibutuhkan masyarakat.

"Kami berterimakasih atas kunjungan bapak Wamen, dan masukan-masukan yang diberikan terkait pengembangan MPP ini akan terus kami maksimalkan," ungkapnya. (Kominfo8/RD2)