| Tahun Penghargaan | : | 2021 |
| Pemberi | : | Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI |
Tiga tahun berturut, pelayanan publik di Pemko Pekanbaru menjadi terbaik nasional. Di tahun 2021 ini, kembali Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru meraih penghargaan pelayanan prima. Namun tidak sendiri, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) juga meraih hal serupa. Keduanya mendapatkan penilaian A dari KemenpanRB.
Selain dua penghargan di atas, secara personal Walikota Pekanbaru Dr. H. Firdaus, S.T., M.T meraih penghargaan sebagai pembina pelayanan terbaik tingkat nasional.
