PEKANBARU -- Adanya laporan nasabah yang merasa dirugikan oleh pihak PT Axa Mandiri Financial Services (Axa Mandiri) langsung direspon cepat oleh pihak Komisi II DPRD Kota Pekanbaru.

Komisi II DPRD Kota Pekanbaru langsung memanggil pihak manajemen asuransi Axa Mandiri wilayah Pekanbaru Riau Senin (17/7).

Ketua Komisi II DPRD Kota Pekanbaru, Azwendi Fajri usai hearing menyampaikan persoalan adanya laporan nasabah yang diduga dirugikan pihak arusansi berkelas internasional tersebut terjadi mis komunikasi antara kedua belah pihak, yakni antara nasabah dan manajemen.

"Ada laporan dari nasabah bahwa diduga telah dirugikan oleh pihak asuransi axa mandiri, dimana nasabah yang melapor ke kita ini telah berinvestasi selama sepuluh tahun dan saat melakukan pengecekan ternyata nominal yang diinformasikan tidak full diterima," ujar Azwendi.

Ternyata menurut keterangan Azwendi lagi, setelah di panggil dan digelar hearing hari ini dengan pihak Axa Mandiri ternyata terjadi mis komunikasi antara kedua belah pihak, dimana ada tanda tangan kontrak atau kerjasama yang belum terverifikasi untuk dicairkan. 

"Maka dari itu, tadi setelah kita bahas titik permasalahan sudah ketemu dimana titik persoalannya ada dipihak marketing dan manajemen dimana datanya dan informasi tidak sinkron," jelasnya.

Kedepan Politisi Demokrat ini berharap, kepada asuransi yang berkelas nasional bahkan internasional bisa bekerja secara profesional dan mementingkan mutu pelayanan nasabah. (Kominfo9/RD3)