PEKANBARU -- Pelayanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru sudah dua pekan pindah ke kantor baru. Mereka pun berbenah untuk peningkatan kualitas layanan.
Apalagi tingkat kunjungan ke kantor di areal Mal Pelayanan Publik (MPP) cukup tinggi. Angka kunjungan ke kantor layanan itu mencapai 2.000 orang.
"Kita selama satu bulan ini terus evaluasi layanan yang belum optimal. Intinya kita terus berbenah untuk tingkatkan layanan," jelas Kepala Disdukcapil Kota Pekanbaru, Irma Novrita, Senin (24/2/2020).
Ada inovasi layanan guna mencegah penumpukan antrian. Pihaknya bakal memiliki sistem pendaftaran secara online.
"Jadi nanti masyarakat tidak menumpuk lagi sejak pagi," ulasnya.
Irma menyebut, pada pekan kemarin sejumlah layanan yang manual sudah mulai menggunakan sistem komputer. Perangkat komputer nantinya tersambung dengan sistem jaringan MPP Pekanbaru.
"Kita berupa memantapkan pemakaian aplikasi untuk masing-masing layanan," jelasnya.
Pihaknya juga menyusun posisi gerai layanan agar tidak berubah. Mereka juga menambah kursi agar pengunjung lebih nyaman.
Pemindahan layanan Disdukcapil Kota Pekanbaru berpindah dari kantor Jalan Mustafa Sari sejak 10 Februari 2020 lalu. Masyarakat bisa mengakses layanan dengan datang ke areal MPL Pekanbaru.(Kominfo4/RD2)
