PEKANBARU - Layanan Call Center 112 Kota Pekanbaru kembali menerima laporan warha terkait kerusakan infrastruktur jalan. Kali ini, warga melaporkan kondisi jalan rusak dan berlubang di Jalan Kartika Sari, Kelurahan Umban Sari, Kecamatan Rumbai, Minggu (25/10/2026).

Kepala Dinas Komunikasi Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfotiksan) Pekanbaru Adriansyah Eka Putra, Senin, mengatakan, laporan tersebut diterima petugas pada pukul 07.24 WIB. Menindaklanjuti aduan warga, petugas penerima panggilan (call taker) Call Center 112 langsung berkoordinasi dengan Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kota Pekanbaru agar dilakukan penanganan lebih lanjut.

"Langkah ini dilakukan mengingat kondisi jalan berlubang berpotensi membahayakan keselamatan pengendara, terutama jika kerusakan tidak terlihat dengan jelas saat melintas," ujarnya.

Penanganan laporan tersebut menjadi bagian dari upaya Pemko Pekanbaru dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui layanan pengaduan darurat. Warga dapat berperan aktif menyampaikan informasi mengenai kondisi lingkungan dan fasilitas umum yang membutuhkan perhatian pemko.

Koordinasi antara petugas Call Center 112 dan organisasi perangkat daerah terkait diharapkan dapat mempercepat tindak lanjut atas setiap laporan yang masuk.
Pemko juga mengimbau pengendara yang melintasi Jalan Kartika Sari agar tetap berhati-hati dan mengurangi kecepatan saat melewati titik jalan yang rusak demi menghindari kecelakaan. (Kominfo11/RD5)